Política de Privacidad

Última actualización: 25/Jun/2023

1. INTRODUCCIÓN

   META-TIKETAZO . (en adelante META-TIKETAZO), nos comprometemos a proteger su información personal.En ese sentido, en el presente documento le brindaremos la información correspondiente a la recopilación de datos personales, que son proporcionados a través de nuestro sitio Web mega-tiketazo.com.

2. SOBRE LA INFORMACIÓN

   META-TIKETAZO obtiene la información de la siguiente manera i) CREACIÓN DE CUENTAS; ii) COMPRA DE ENTRADAS y iii) NOMINACIÓN DE TICKETS

3. SOBRE EL USO DE NUESTRO SITIO WEB Y APLICACIÓN

   Cuando se usa nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos información como i) Nominación de Tickets; ii) Navegador y Dispositivo usado; iii) Dirección IP; iv) Ubicación; v) Para qué usó o no usó nuestro sitio/aplicación o el sitio que usted visita una vez que se retira.Para mayor información sobre cómo recopilamos esta información, consulte nuestra Política de cookies.

4. SOBRE LA EXPERIENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

   1. Cuando usted se pone en contacto con nuestros equipos de Atención al Cliente para hacer una consulta o comentario, registramos esa interacción como constancia y para ofrecer atención en relación con su consulta.
   2. Cuando usted utiliza una función de redes sociales dentro de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones y hace una publicación en las plataformas de redes sociales, el sitio de redes sociales nos brindará información sobre usted.
   3. Si tiene algún requisito de accesibilidad, deseamos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia al asistir a los eventos. Para lograrlo, necesitamos recopilar datos sobre sus requisitos (que pueden incluir que nos brinde información sobre su salud y estado físico).
   4. En los pocos casos en los que recopilamos información personal de niños, siempre solicitamos el consentimiento de los padres y únicamente recopilamos tal información para los fines especificados al recopilarla.
   5. Utilizamos proveedores que recopilan datos geo demográficos que nos ayudan a personalizar mejor los servicios que le brindamos. Si prefiere que no lo hagamos, consulte la sección ‘Sus opciones y derechos’ a continuación.
   6. Cuando asiste a un evento en un recinto o un festival, obtenemos su imagen y apariencia, ya sea mediante cámaras CCTV, camarógrafos o fotógrafos en el recinto o el lugar del festival. Se obtienen principalmente para la seguridad de nuestros aficionados; sin embargo, en ocasiones utilizamos estas imágenes en nuestras publicaciones de redes sociales o con fines de marketing. Si desea oponerse a la utilización de imágenes con fines de marketing, visite la sección "Sus opciones y derechos" a continuación.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y POR QUÉ

   1. Para cumplir el contrato que tenemos con usted:
      1. META-TIKETAZO utilizará su información a fin de que podamos y) Procesar el pedido; ii) recibir el pago y iii) proporcionar atención al cliente.
      2. Asimismo, para compartir con el(los) socio(s) del evento que presta(n) servicios para el evento, como el promotor o el lugar donde se realiza, a fin de permitirles llevar adelante el evento, asignar los asientos, notificarle si se modificó el evento o brindar información importante sobre el evento.
      3. Algunos de nuestros eventos cuentan con una preventa para los aficionados comprobados. Si ingresa, procesamos sus datos para crearle un perfil y así limitar las compras de entradas fraudulentas. No está obligado a ingresar a las preventas para aficionados comprobados y, en caso de ser rechazado, no se le impedirá comprar entradas más adelante. Para ver todas las preguntas frecuentes sobre cómo usamos sus datos, consulte el servicio.
   2. Para nuestros intereses comerciales legítimos
      1. Investigaciones de mercado que contribuyen a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.
      2. Comentarios de los aficionados. Para enviarle encuestas de satisfacción o participar en investigaciones de usuarios (como grupos de discusión). Incluimos una opción para desuscribirse de este tipo de contacto en caso de que ya no desee recibirlas.
      3. Personalización. Para crear un perfil sobre usted y ayudarnos a personalizar los servicios que le ofrecemos. Por ejemplo, si usted compra entradas para eventos populares y prestó su consentimiento para nuestro marketing, le informaremos sobre otros eventos populares que consideremos que podrían interesarle.
   3. Más información sobre la personalización:
      1. Cuanto más lo conocemos, podemos ofrecerle más de lo que desea. Para asegurarnos de que nuestros mensajes y sitio web le resulten pertinentes, creamos un perfil de usuario con la información que conocemos sobre usted y cómo usamos nuestros servicios.
   4. Cómo deshabilitar la personalización
      1. Simplemente deshabilite la opción “Permitir la personalización” en las configuraciones de su cuenta.
   5. ¿Qué ocurre si deshabilita la personalización?
      1. Dejaremos de utilizar sus datos. Esto significa que no recibirá recomendaciones personales y que los boletines de noticias a los que se haya suscripto serán genéricos.Continuaremos creando perfiles cuando debamos hacerlo para prestarle nuestros servicios, por ejemplo, para verificar la existencia de fraude o cuando usted nos lo haya solicitado específicamente, como en el caso de preventas para aficionados comprobados.

6. Cuando USTED haya dado su consentimiento

   1. Marketing. Para brindarle información u ofertas sobre próximos eventos, productos o servicios. Podemos ponernos en contacto por correo electrónico, notificaciones push y web, SMS o plataformas de redes sociales. Usted puede modificar sus preferencias de marketing en cualquier momento. Consulte la sección “Sus opciones y derechos” a continuación.
   2. Servicios en función de la ubicación. Por ejemplo, nuestras aplicaciones solicitan el permiso de ubicación para funciones como la búsqueda de eventos cerca de donde se encuentra y la recepción de notificaciones push al respecto o para que pueda encontrarse en el mapa de un evento.
   3. Publicidad y cookies. Para ofrecer comunicaciones personalizadas de publicidad y marketing en nuestros sitios web y aplicaciones (para más información, consulte nuestro/a Política de Cookies).
   4. Para tratar sus datos de salud y cumplir con sus requisitos de accesibilidad, cuando se requiera específicamente y se brinde el consentimiento expreso.
   5. Socios comerciales. En ocasiones trabajamos con socios comerciales con quienes compartimos datos. Se trata de terceros responsables del tratamiento de datos con los que trabajamos para prestar otros servicios de valor agregado, como paquetes de viajes, patrocinadores o acuerdos exclusivos de preventa. En algunas circunstancias, cuando no sea necesario compartir los datos para cumplir con el contrato que usted solicitó, solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos y le informaremos qué se compartirá y con quién.

7. Para proteger sus intereses vitales

   1. Toda información recolectada por nosotros o terceras partes para el propósito de trazabilidad de contactos estrechos, solo podrá ser utilizada para contactar a los asistentes o para compartirla con autoridades locales, estatales o federales de acuerdo a lo regulado en su respectiva ley. Esta información se elimina en forma regular de nuestras bases.

8. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS Y POR QUÉ

   1. Compartimos sus datos con META-TIKETAZO . Dentro del Grupo META-TIKETAZO y sus respectivas filiales y/o subsidiarias que prestan servicios, tales como marketing, creación de perfiles, presentación de informes y soporte técnico y de producto.
   2. Responsables del tratamiento de datos. Nuestros terceros proveedores de servicios (en ocasiones conocidos como responsables del tratamiento de datos), como los proveedores de computación en la nube, que brindan la infraestructura informática en la que se crean nuestros productos y sistemas.
   3. Socios del evento. Los socios del evento son las entidades con las que trabajamos para organizar el evento, como el promotor, el lugar del evento o el artista. Compartimos su información con nuestros socios del evento para que puedan llevarlo adelante y por otros motivos que se describen en sus políticas de privacidad. Mencionaremos a los socios del evento cuando compre una entrada para que sepa quién recibirá sus datos, y usted tendrá la opción de suscribirse para recibir materiales de marketing por parte de ellos.
   4. Productos de terceros. Si compró bienes o servicios de terceros (como seguros para entradas o mercaderías), compartiremos los datos con ellos para que puedan procesar y cumplir con sus pedidos.
   5. Socios comerciales. Se trata de terceros con los que trabajamos para prestar otros servicios de valor agregado. Como los socios comerciales con los que trabajamos varían según los servicios, utilizamos información oportuna para indicarle cuándo se compartirán los datos con ellos y que estos se tratarán de conformidad con sus avisos de privacidad.
   6. Divulgaciones en virtud de la ley. Entes gubernamentales u otros entes autorizados, cuando así lo permita o lo exija la ley.
   7. Sucesores. Cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio.

9. SOBRE LAS OPCIONES Y EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION)

   1. Sus opciones
      1. Cuando nos haya dado su consentimiento, podrá retirarlo de la siguiente manera:
      2. Para dejar de recibir nuestros materiales de marketing, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta, seguir las instrucciones para de suscribirse que se encuentran en todo correo electrónico que le enviamos o contactarnos para que lo hagamos por usted.
      3. Para retirar el consentimiento en cuanto al uso de las cookies y las herramientas de rastreo, consulte nuestro/a Política de Cookies.
      4. Para retirar el consentimiento en cuanto al rastreo de la ubicación y las notificaciones push, puede cambiar las configuraciones de su dispositivo y desactivar su ubicación. Para detener las notificaciones push y web, deberá usar sus configuraciones de navegación.
      5. Cuando nos hayamos basado en un interés legítimo, puede oponerse haciendo lo siguiente:
         1. Para oponerse a la personalización, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta. Si esta opción no se encuentra disponible, puede contactarnos para que lo hagamos por usted.
         2. Para oponerse a que lo contactemos para obtener sus comentarios como aficionado, puede desuscribirse a través de los mecanismos que aparecen en los mensajes que le enviamos o contactarnos para que lo hagamos por usted.

   2. EJERCICIO DE DERECHOS “ARCO"

      1. Usted también tiene derechos respecto de cómo se utiliza su información personal, los cuales incluyen:
      2. El derecho a solicitar que se elimine o se restrinja el uso de su información. El derecho a la eliminación no puede ejercerse cuando tenga una entrada para un evento futuro, inclusive si usted ya imprimió o recibió la entrada. Podrá ejercer esta opción una vez que el evento haya transcurrido.
      3. El derecho a pedir una copia de la información que conservamos sobre usted.
      4. El derecho a corregir, modificar o actualizar la información que usted nos proporcionó (cuando usted tenga una cuenta con nosotros, también podrá realizar esto iniciando sesión y actualizando su información).
      5. El derecho a objetar cualquier decisión automatizada que tomemos sobre usted. Una decisión automatizada es aquella tomada sin la intervención de un ser humano y que genera consecuencias legales (p. ej. la comprobación de crédito). Por lo general no tomamos decisiones automatizadas. Sin embargo, en caso de hacerlo, dejaremos en claro cuando esto haya ocurrido.
      6. Para ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, contáctenos utilizando el correo electrónico asociado con su cuenta y mencione el derecho que usted desea ejercer. Tenga en cuenta que, si bien evaluaremos detenidamente toda solicitud que recibamos, sus derechos y el plazo para ejercer un derecho pueden diferir según su lugar de residencia, y es posible que no siempre debamos cumplir. Cuando esto ocurra, explicaremos el motivo.

10. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

    1. En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de la información, META-TIKETAZO se compromete a conservar la información únicamente por el plazo necesario para prestarle los servicios que solicita, para los fines mencionados en la presente política y con cualquier otro fin legal por el cual estemos obligados a conservar la información

11. CONSENTIMIENTO

    De aceptar las Políticas de Privacidad, indicas estar de acuerdo con todos los aspectos contenidos en el presente documento, y nos autorizas a tratar tus datos de la forma y maneras indicadas.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA

    1. META-TIKETAZO se reserva el derecho a modificar sus políticas de privacidad. Sin embargo, en el supuesto de que las hubiera ya sea por algún cambio interno y/o por la normativa nacional, el nuevo texto se publicará en esta misma Web, para que así puedas seguir disfrutando de la mejor manera todos nuestros eventos.

13. CANCELACION Y DEVOLUCION DE DINERO

    1. En caso de que algún evento sea cancelado, Mega-Tiketazo no se hace responsable de dicha cancelación ni de la devolución del dinero de las entradas. Mega-Tiketazo actúa únicamente como intermediario en la venta de entradas entre el cliente y el organizador del evento.
    2. La responsabilidad de la cancelación y la política de devolución dependerá exclusivamente del organizador del evento. Mega-Tiketazo informará a los clientes afectados sobre la política de devolución de dinero establecida por el organizador tan pronto se conozca la cancelación del evento.
    3. Sin embargo, Mega-Tiketazo no garantiza en ningún caso la devolución de dinero por eventos cancelados y no se hace responsable por las pérdidas económicas que esta cancelación pueda ocasionar a los clientes. Se recomienda a los clientes considerar la contratación de seguros o similares para cubrir este tipo de imprevistos.